참고로 저희는 남자 3명이었습니다.

: 세부에서 OW, AD땄음. 로그 수 25회 정도 여기서 FUN 4

: 보라카이, 보홀, 칸쿤 등 여러 곳에서 다이빙 경험 있음. 로그 수 50회 정도 여기서 FUN 3

: 국내에서 OW땄고, 여기서 AD교육(2) 받고 FUN(2)

 

철저히 저희 3명의 주관적 의견입니다좋은 점은 다른 분들이 많이 올리셔서 저희는 아쉬웠던 점을 위주로 적겠습니다.

좋은 점이 아쉬웠던 점보다 훨씬 더 많은 것은 확실한 샵입니다

 

2/23()

AD : 사진 안 찍어줌. 샵 방침이라고 함. OW도 아니고 AD인데 안 찍는 건 좀 아쉬웠음. 교육담당강사님은 본인 소개했고, 엄청 친절하셔서 꼼꼼하게 배웠음.

FUN : 첫 다이빙 때 강사가 카메라를 아예 안 들고 들어갔고, 두 번째 다이빙 때 사진도 별로 없음. 똑같은 사진 빼면 한 4~5장정도. 게다가 다이브컴퓨터 가격도 처음에는 1일에 20달러라고 해서 80달러를 냈는데, 저녁에 다시 물어보니까 1일에 10달러라고 해서 다음 날 40달러 돌려받음.(다이브컴퓨터 가격이 35만원정도인데 하루 빌릴 때 1만원은 좀 비싼듯) 참고로 지난 번 보홀에서는 다이브컴퓨터 4일 빌리는 데 20달러였음.

다이빙 한 팀에 펀다이버 11+ 한국인 강사 1명과 로컬 가이드 2. 조류도 강했는데 서로 엉키고, 다른 샵 따라갈뻔 하고... 올랑고 북쪽 수상가옥 씨푸드 레스토랑 진짜 맛없음.

 

2/24()

AD : 원래 찍어줘야 하는 데 강사가 메모리 카드를 안 챙겨서 사진이 없음. 같이 교육받았던 분들한테 고프로 파일 3개 받았음. 그리고 다른 샵에서는 AD 때 올랑고 국립공원에서도 진행하는 데 여기는 추가 비용이 발생함.

FUN : 강사가 미리 카메라 상태를 체크 안 해서 플래쉬가 안 터지는 카메라를 가져옴. 그래서 깊은 곳에서 찍은 사진은 하나도 없고 안정 정지 지점에서 찍은 사진 몇 장뿐. 어제처럼 펀다이버 10명이나 됐음(펀다이버10명 + 한국인 강사 1명과 로컬 가이드 2명). 시야도 나쁘고(10~15m정도), 조류도 강한데, 펀다이버가 많으니 강사나 버디 찾기도 힘들었음. 심지어 인원수보다 1개 적게 장비를 챙기는 실수는 좀 이상했음.

 

2/25()

FUN : 한국인 강사 없이 로컬가이드만 따라옴(로컬 가이드 3명). 로컬 가이드한테는 그 전에 봤던 엄청 좋은 카메라를 주지 않는지, 로컬가이드가 들고 온 카메라는 별로 안 좋았음. 그래서 사진도 별로였고, 보정하지 않은 사진만 받음. 하지만 현지마스터분이 워낙 친절해서 좋았음. 한국인 강사보다 로컬가이드가 월급을 더 받아야 할 것 같다는 생각도 함. 그리고 점심이 맛있었음.

 

2/26()

FUN : 첫날과 동일한 올랑고 포인트. 똑같이 작은 동굴 통과하고 비석에서 사진 찍고... 하지만 다른 사람들은 처음일거라고 생각하고 넘어감. 그래도 여러 포인트가 있는데 올랑고 -> 힐룽뚱안 -> 날루수안 -> 올랑고 이 순서는 포인트가 너무 빈약하다고 생각함. 그리고 첫날처럼 점심 맛없었음. 마스크 닦을 세제도 안 챙겼음.


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전반적으로...

1. 강사가 불친절함.

본인을 소개하는 강사가 없었음. 4일 내내 우리가 따라간 강사 이름이 뭔지 모름.(나중에 홈페이지 보고 알았음.) 브리핑도 제대로 안하고 대충대충임. 특히 첫날 같이 갔던 올랑고 같이 갔던 강사는 설명도 거의 없고, 다이버에 대한 사전 체크(로그수, 웨이트 등)도 안함. 교육다이버가 아니니까 알아서 하라는 식으로 들렸음. 심지어 올랑고 국립공원 점심 식사 때 이 가게 라면에서 개미 나와서 본인은 안 먹는다는 이야기를 해서 펀다이버들도 별로 안 먹음.

 

2. 사전 프리핑이 부족함.

처음 샵에 갔을 때 계약서 주면서 읽어보고 사인하라고만 함. 화장실 어딘지 알려준거 빼고는 다이빙에 대해 전체적인 브리핑, 당일 브리핑 등 설명이 너무 부족함. 심지어 방카 위에서 다이빙 포인트에 대한 설명도 부족함. 올랑고 포인트 이름이 뭐냐고 물어도 그냥 올랑고라고만 함. 저는 이전에 세부에 다이빙한 적이 있어서 올랑고에 포인트가 몇 개가 있고 이름도 있다는 걸 아는데 알려주지 않음.

 

3. 사진 불만족 / 다이빙 사전 체크 부족

보정을 안 해도 될 정도로 카메라 좋다고 해서 기대했는데, 아예 안 들고 들어가거나 메모리카드를 빼먹거나 고장 유무 확인 안 하거나 안 좋은 카메라만 보내거나... 사진에 대해서는 전혀 만족감이 없음. 첫날, 둘째 날 펀다이빙 때 사진이 몇 장 없음.

또한 다이버 1명의 장비를 안 챙기는 경우는 처음 봤음. 또한 다이버의 상태를 체크하거나 장비 상태를 체크하는 게 부족하다고 생각했음.

 

5. 방카 위 음악 소리

방카 위에서 강사의 핸드폰으로 블루투스 연결하는 것 같음. 그런데 음악 소리가 너무 크고, 강사의 개인 취향에 따라 호불호가 심했음. 비트가 강한 클럽 음악을 40분 동안 듣고 있는 것이 쉽지 않았음. 로컬가이드만 갔던 셋째 날 음악 안 틀어서 너무 좋았음

 

반면 좋았던 점

1. 장비 상태가 전반적으로 좋음. 공기 충전을 자체적으로 하는 샵은 처음 봤음.

2. 샵 전체 시설이 좋음.

3. 라이센스 바로 발급.

4. 픽업 픽드랍 때 샵 차량 좋음.

5. 현지인 직원들 매우 친절.

6. 방카 위에서 물, 음료수, 빵 등을 잘 챙겨줌.

7. 방카 크고 좋음.

8. 카메라 완전 좋음. 보정이 필요 없을 정도로 좋음.

 

참고로 홈페이지에 게시하는 글은 글쓴이의 저작물이므로 임의대로 글을 삭제하는 것은 위법임을 알려드립니다. (캡쳐했음)

안녕하세요 샵 대표 정용선입니다. 우선 길 글 써주셔서 감사드립니다. 그리고 죄송한 말씀 전합니다. 펀다이빙 강사 배정된 강사 체크해서 강력하게 처리하겠습니다. 그리고 전체적으로 글을 읽어보니 펀다이빙쪽 강사배정이랑 브리핑이 부족한 점이 많았네요 . 적어주신 내용을 기반으로 더욱 발전하는 계기가 될수 있게 노력하겠습니다. 다시 한번 고개숙여 죄송한 말씀 전합니다.
2019.03.03 22:10:24
안녕하세요 카톡 드렸던 윤실장입니다.

카톡 드린 내용 다시한번 여기서도 설명드리겠습니다.

태환님

부족했던부분에 대해서 진심으로 죄송합니다..

담당강사가 어드밴스때 사진을 찍지않는것이 샵의 방침이라고 말을 했다면 강사가 잘못말했거나 손님이 오해를 하신부분이 있는것같습니다.

오픈워터 1일차와 어드밴스 1일차에는 사진을 찍지 않습니다. 이것은 샵의 방침이 맞습니다. 교육에 집중하고 2일차 유영때 사진을 찍으라고 지시한것이 샵에 방침입니다.

컴퓨터 1일 20$이라고 말한 강사의 실수에 대해서도 인정합니다.
손님이 다시 문의하셨을때 저도 놀래서 저희 스텝진카톡방에 다시한번 컴퓨터 대여는 10$이라고 상기 시켰고
이에 다음날 환불이 이뤄진것으로 알고있습니다.

저희가 갖고있는 마크3 기종의 카메라는 하우징을 포함해서 1500만원 정도입니다.
따라서 현실적으로 현지인 마스터에게 마크3기종의 카메라를 주고 그것을 관리하게 하는것은 샵에서는 상당한 부담이고.. 강사님들이 마크3 기종은 이용하고있습니다.
해서 현지마스터는 마크3카메라가 아닌 올림푸스 또는 고프로 카메라를 줍니다.

불친절하게 느끼신부분에 대해서 다시한번 스텝진 회의를 통해서 친절 교육을 강조하도록 하겠습니다.

또한 사전브리핑에 대해서도 자체 트레이닝을 통해서 더욱 보강하여 이런 불만족 사항이 나오지 않도록 할 예정입니다.

이번 계기로 더욱더 좋은 샵으로 거듭나는 계기로 삼고 저희 강사진 / 스텝진 / 뉴그랑블루 전 직원 이 다시한번 발전의 계기로 삼겠습니다.

소중한 글 감사합니다 .
2019.03.03 22:19:58
안녕하세요 메인강사 윤강사 입니다.

먼저 저희 업체가 가져다 드린 섭섭함과 부족함에 대해서 너무 죄송합니다. 그리고 부족한 부분들에 대해서 진심이 담긴 후기 감사합니다.
이 후기를 보고 저, 그리고 저희 직원들과 미팅후 소중한 손님들에게 더 좋은 서비스와 재미를 드리기 위해 노력하겠습니다.

이번 계기로 인해서 저희가 더 발전해서 소중한 시간 내신 손님들에게 더 더욱 멋진 강사진들의 모습, 시스템, 브리핑 그리고 서비스를 구축하려고 노력하겠습니다.

다시한번 불편한 점이 있었더라면 너무 죄송하고 더 더욱 발전하는 뉴그랑블루가 되겠습니다.

감사합니다.
2019.03.03 23:02:38

안녕하세요 비키강사입니다.
우선 솔직한 후기 써주신 것에 부끄럽기도 하고 감사드리기도 합니다.  뉴그랑블루가 성장할 수 있도록 도와주시는 채찍질이라고 생각하고, 써 주셨던 부족하고 아쉬웠던 점들, 그리고 그 외에도 더욱 보안해야 할 점 등... 저희가 앞으로 계속 회의하면서 발전하도록 하겠습니다.
다시 한번 감사드리고 죄송합니다

2019.03.03 23:20:00
안녕하세요 루라매니저 입니다:)

먼저 후기를 써주셔서 감사합니다.
즐거운 다이빙이 되셨어야 했는데 아쉬움이 많이 남는 다이빙으로 남게 해드려서 죄송합니다.

글 써주신거 하나하나 읽고 부끄럽기도하고 감사하기도 했습니다. 더욱더 보완하고 발전하는 뉴그랑블루가 될 수 있도록 노력하겠습니다.

다시한번 감사드리고 죄송합니다.
2019.03.04 09:59:47
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